在获取数字资产交易平台应用程序的过程中，部分用户会遇到一些障碍而无法完成安装和使用。虽然这些情况让人感到困扰，但是通常都有明确的原因以及相应的解决办法。了解这些问题及其解决方案可以帮助您更快地开始您的交易之旅。”
一、应用无法下载或者安装失败
这通常是用户遇到的第一个障碍，原因可能是多方面的。
一、网络环境不稳定。移动网络信号波动或者Wi-Fi连接不好，都会造成安装包下载中断或者是损坏的情况发生。更换到一个更加稳定的上网环境上，在网速好的情况下尝试再次进行下载操作；可以重新启动路由器，并且重启之后再试一次。
二、设备存储空间小。应用程序需要一定的大小来进行下载和安装操作。检查一下手机的储存情况，把不用的照片、视频或者应用删除掉以腾出更多的空闲位置来。
三、系统版本不兼容。如果手机的操作系统比较老，那么就无法使用应用的最新版了。进入设备设置菜单中查看是否有更新，并且把你的操作系统升级到推荐使用的那个。
四、安装来源权限没有打开。安卓设备一般默认不给来自非官方应用商店的应用授权。您需要在“设置”中的“安全”或者“应用管理”的选项里找到“允许从未知源下载应用程序”，然后为您的浏览器或者是你所用的软件开启该功能
二、注册和登录环节存在问题
成功安装应用之后，账户操作也可能会出现一些问题。
一、收不到短信验证码。先检查一下手机信号是否正常，再确认下短信信箱有没有装满的情况呢？如果都没有问题的话就有可能是运营商发错信息了，可以稍等几分钟看会不会自己恢复正常发送；也可以直接点击“重新发送”。一定要保证输入的国际区号以及手机号码没有错误。”
二、提示身份信息已经注册。这说明该条目已经被用作创建账户的信息来源了，请注意防范。请仔细回想一下是否曾经进行过注册，如果忘记了密码的话，则应该直接使用“忘记密码”来找回而不是重复地去重新注册。
三、登录密码错误次数较多。在确认了输入的密码正确并且区分大小写之后，可以尝试重置密码。同时检查账户是否因为连续多次无效登陆而被触发安全锁机制，在这种情况下一般会在短时间内自动解除。
三、应用运行卡顿或者闪退
进入应用之后，如果使用起来不流畅的话就会对体验造成很大的影响。这背后的原因主要有几个方面。
一、后台运行的程序太多。打开太多的APP会占用大量的内存和计算资源。习惯性地清理掉一些不需要的应用，给交易平台应用留出足够的空间来使用。
二、应用版本没有及时更新。开发团队会不断地修复漏洞，提升性能。定期到官方的应用商店或者官网去下载最新的软件包来安装，这样就可以解决很多已知的运行问题了。
三、手机性能不够好。如果设备型号比较老的话，硬件就很难流畅地运行所有的最新功能了。关闭应用中不必要的动画效果或者在条件允许的情况下升级一下硬件也是可以的。
四、资产显示或者交易操作出现异常
在进行主要操作的时候，数据的准确性非常关键。
一、资产余额显示有延迟。网络拥堵的时候，数据同步就会花比较长的时间了。请不要着急，一般情况下这都是因为出现了延时，并不是由于资金问题造成的。退出应用后重新登录或者等待一段时间再刷新查看通常就可以恢复正常。
二、提交订单的时候出现错误。仔细核对每一个参数，价格、数量以及交易对手是否正确无误。保证您的账户里有足够的对应资产来进行该笔操作，在买进时要确保您拥有相应的计价货币。
三、碰到没有提示的报错信息。此时最有效的方法就是截取完整的错误提示页面并保存下来。然后，您可以通过应用内的“帮助中心”或者“在线客服”的渠道把截图以及问题描述发给官方支持人员，他们可以提供给你最快的帮助。
